Los créditos de HubSpot permiten acceder a potentes herramientas de crecimiento

[DianaGomez]

Los créditos de HubSpot permiten acceder a potentes herramientas de crecimiento (incluido el Customer Agent en todas las cuentas Pro y Enterprise)

¿Qué son los créditos de HubSpot?

Los créditos de HubSpot te permiten usar funciones prémium para transformar la manera en que usas la IA para hacer crecer tu negocio. Son una evolución del modelo basado en créditos que lanzamos con Breeze intelligence el año pasado en INBOUND 2024 y que incluía las funciones de enriquecimiento de datos e intención de compra de HubSpot. Puedes considerarlos como una divisa flexible que te permite aprovechar funciones muy útiles exactamente cuando las necesitas.

Lo mejor de todo es que el Breeze Customer Agent ya puede usarse con créditos de HubSpot en todas las suscripciones Pro y Enterprise a Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub y Operations Hub. Este agente es como un miembro de tu equipo, que usa la IA para gestionar las tareas rutinarias, responder a las preguntas de los clientes y proporcionar asistencia personalizada a gran escala. De hecho, hoy en día, miles de clientes de Service Hub lo utilizan para resolver más del 50% de los casos de asistencia. Además, para los líderes que necesitan hacer más con menos, el Customer Agent es la solución definitiva para maximizar la eficacia.

Otra gran ventaja es que todos los clientes de HubSpot que estén en nuestro último modelo de precios recibirán créditos cada mes sin coste adicional. Los clientes que no estén en ese último modelo recibirán esos créditos cuando completen la migración.

El número de créditos que recibes depende de la edición más alta del producto que estés usando:

Edición del nivel más alto	Créditos de HubSpot incluidos gratis
Starter	500
Pro	3000
Enterprise	5000

Veamos lo que puedes hacer con estos créditos y cómo pueden ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa.

¿Qué puedo hacer con los créditos de HubSpot?

El nivel de tu suscripción a HubSpot determina qué funciones prémium puedes usar con los créditos de HubSpot. Aquí tienes un desglose de lo que está disponible en función del nivel más alto que tengas de uno de nuestros productos.

Suscripciones Starter y superiores

A partir del nivel Starter, puedes utilizar tus créditos en tres potentes funciones: las propiedades inteligentes, el enriquecimiento de datos y la intención de compra. Cada una de estas funciones proporciona información valiosa que puede transformar tus iniciativas de marketing, operaciones, ventas y éxito del cliente.

Propiedades inteligentes

Las propiedades inteligentes permiten usar la IA para crear propiedades personalizadas que recojan automáticamente información específica sobre las empresas, de forma que puedas adaptarte a tus necesidades comerciales y capacitar a tus equipos para calificar prospectos con más rapidez y precisión.

Con las propiedades inteligentes, puedes hacer lo siguiente:

• Calificar prospectos basándose en criterios personalizados (por ejemplo, "¿Esta empresa vende zapatos online?").
• Segmentar el marketing o las ventas por zonas geográficas concretas (por ejemplo, "¿Tiene esta empresa oficinas en Latinoamérica?").
• Identificar oportunidades de colaboración (por ejemplo, "¿trabaja esta empresa con proveedores tecnológicos específicos?").
• Usar propiedades inteligentes en workflows, listas e informes, como lo harías con cualquier otra propiedad.
• Crear una perspectiva unificada del cliente con los datos clave que necesitas.
• Entre otras muchas acciones.

Descubre cómo empezar a usar las propiedades inteligentes en esta página o crea tu primera propiedad inteligente en la configuración de las propiedades o en la página de índice de tu empresa.

Enriquecimiento de datos

El enriquecimiento de datos rellena automáticamente (o manualmente si lo prefieres) la información que falta sobre tus contactos y empresas para darte una imagen más completa de tu audiencia sin necesidad de buscar datos manualmente. Además, el enriquecimiento conversacional extrae y actualiza automáticamente valiosa información de contacto a partir de las comunicaciones diarias por correo electrónico para tener un CRM que se mantiene a sí mismo.

Con el enriquecimiento de datos, puedes hacer lo siguiente:

• Mejorar los registros de los contactos con información profesional, como el rol del contacto, la empresa para la que trabaja y enlaces a redes sociales.
• Completar la información de una empresa con datos específicos, como sus ingresos anuales, su sector, su rango de empleados, su dirección y enlaces a redes sociales.
• Mantener los datos de tu CRM siempre al día con actualizaciones automáticas a partir de datos no estructurados procedentes de los correos electrónicos, como el enriquecimiento de contactos de correo, la detección de la fecha de regreso a la oficina, la extracción de nuevos contactos y la detección de cambios de puesto laboral.
• Segmentar y personalizar las comunicaciones de marketing y de ventas, y tomar decisiones fundamentadas basadas en los perfiles completos de los clientes.
• Y mucho más.

Descubre cómo ponerte en marcha con el enriquecimiento de datos en esta página, o activa o ajusta la configuración del enriquecimiento de datos en tu cuenta.

Intención de compra

Averigua qué cuentas con un alto nivel de adecuación visitan y muestran intención en tu sitio web. Centra tus esfuerzos en los leads más prometedores identificando empresas que ya dan claras señales de compra.

Con la intención de compra, puedes hacer lo siguiente:

• Interactuar con los clientes en las primeras fases de su proceso de compra.
• Dar prioridad a los prospectos que demuestran un gran interés.
• Ver qué temas investigan los clientes potenciales.
• Vincular la investigación del interés con la intención de los visitantes para priorizar a los prospectos más relevantes.
• Elaborar mensajes más relevantes y oportunos basados en los intereses de los prospectos.
• Crear workflows automatizados para agregar a estas empresas a las campañas de marketing.
• Y mucho más.

Descubre cómo empezar a usar las herramientas de intención de los visitantes o la intención de investigación, o bien configura los ajustes de intención de compra en tu cuenta.

Todas las cuentas Starter ahora incluyen 500 créditos mensuales. Para consultar más información sobre cómo consumen créditos las propiedades inteligentes, el enriquecimiento de datos y la intención de compra, o sobre cómo adquirir créditos adicionales, consulta esta página de precios.

Cuentas Pro y Enterprise

Las cuentas Pro y Enterprise incluyen todas las funciones anteriores, además del potente Breeze Customer Agent.

Customer Agent

El Customer Agent es un miembro de tu equipo que usa la IA para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes a gran escala. A partir de la información que le des, puede integrarse perfectamente con tus sistemas y base de conocimientos para proporcionar respuestas precisas y coherentes en todos los canales.

Con el Customer Agent, puedes hacer lo siguiente:

• Automatizar las respuestas a las consultas habituales de los clientes.
• Proporcionar asistencia las 24 horas sin ampliar tu equipo.
• Liberar a tus agentes humanos para que se ocupen de cuestiones más complejas.
• Mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción de los clientes.
• Ampliar las operaciones de asistencia sin aumentar proporcionalmente los costes.
• Responder a las preguntas de los prospectos sobre precios, pruebas y suscripciones.
• Dirigir a los prospectos a contenidos de marketing relevantes, como blogs, webinarios y boletines informativos.

El Customer Agent aprende de tu base de conocimientos, del contenido de tu sitio web y de tu documentación interna para ofrecer respuestas precisas y útiles que se ajusten a la voz de tu marca. Puede gestionar consultas rutinarias mientras deriva de forma totalmente fluida los problemas complejos a los miembros de tu equipo humano.

El Customer Agent no solo ahorra un tiempo valioso a tu equipo, sino que transforma la manera de interactuar con clientes y prospectos, proporcionándoles respuestas coherentes y precisas en todos los puntos de contacto.

Es un miembro de tu equipo con IA que trabaja las 24 horas y que gestiona de forma autónoma conversaciones completas sobre marketing, ventas y servicio al cliente. A partir de tu base de conocimientos, tu sitio web y otras fuentes de contenido, puede proporcionar respuestas precisas y personalizadas según tus instrucciones y que reflejen la voz de marca. Ya sea respondiendo a las preguntas de los prospectos, explicando detalles sobre los productos o resolviendo problemas de asistencia, el Customer Agent ofrece asistencia inmediata en todos los canales, lo que libera a tu equipo para que se centre en el trabajo de mayor valor, y todo manteniendo el toque personalizado que esperan tus clientes.

Veamos qué dicen algunos clientes:

"El Breeze Customer Agent ha mejorado mucho nuestros procesos, ya que gestiona automáticamente entre el 60% y el 70% de las consultas. Fue muy fácil de configurar y permite a nuestro equipo centrarse en las iniciativas de ventas y de marketing que realmente importan". Andrew Downing, director de desarrollo comercial de Camp Network

"Nos ayuda a conseguir conversiones más rápido, porque cuanto más rápido podamos proporcionar información precisa a nuestros visitantes, más probabilidades habrá de convertirlos en clientes". Chris Patullo, fundador y director general de Football Play Card

"Con el agente, los visitantes se sienten bienvenidos, porque incluso cuando no puede proporcionar respuestas al instante, los recibe con un saludo amistoso para que se sientan escuchados. Aun así, a menudo puede resolver los problemas en el acto". Max Bolten, jefe de Marketing de Stübben

"Redujimos el número de casos de asistencia en un 77% y mejoramos la tasa de conversión, ya que ahora podemos prestar servicio las 24 horas. Es una herramienta clave para generar ingresos y garantizar la satisfacción". Pietro Ripanti, CMO de Nutribees.

Descubre cómo ponerte en marcha con el Customer Agent en esta página, o actívalo en tu cuenta.

Todas las cuentas Pro ahora incluyen 3000 créditos mensuales, y todas las cuentas Enterprise, 5000 créditos mensuales. Para saber más sobre cómo consume créditos el Customer Agent o sobre cómo comprar créditos adicionales, consulta esta página de precios.

Usuarios gratuitos de HubSpot

Aunque los usuarios gratuitos no tienen acceso a los créditos de HubSpot, pasarse a una suscripción Starter de cualquier producto es una forma muy asequible de poder usar estas potentes funciones. Con Starter, obtendrás acceso inmediato a 500 créditos mensuales incluidos que puedes usar con las propiedades inteligentes, el enriquecimiento de datos y la intención de compra.

¿Todo listo para empezar? Pásate a la Plataforma de Clientes Starter de HubSpot hoy mismo. 

Transición desde los créditos de Breeze Intelligence

Si has estado utilizando créditos de Breeze Intelligence, te alegrará saber que estamos simplificando la experiencia de facturación y que pronto solo se usará un sistema unificado de créditos de HubSpot. Puedes consultar todo lo que necesitas saber sobre este cambio automático en este artículo de la base de conocimientos, y esta transición no requiere ninguna acción por tu parte.

Comienza a usar los créditos de HubSpot hoy mismo

Al incluir créditos de HubSpot sin coste adicional para los clientes del modelo de licencias, ofrecemos una oportunidad increíble de mejorar la estrategia de crecimiento de nuestros clientes sin que tengan que hacer ninguna inversión adicional. Con el Customer Agent, las propiedades inteligentes, el enriquecimiento de datos y la intención de compra, puedes hacer lo siguiente:

• Aumentar la eficiencia automatizando las tareas rutinarias y las interacciones con los clientes.
• Tomar decisiones más informadas basadas en datos completos y precisos.
• Centrar tus iniciativas de venta en los prospectos con más probabilidades de conversión.
• Ampliar tus capacidades de asistencia al cliente sin aumentar la plantilla.
• Crear experiencias más personalizadas a lo largo del recorrido del cliente.

En el entorno competitivo actual, en el que hay que mejorar los resultados con recursos cada vez más limitados, las funciones con IA de HubSpot son la solución que necesitas para hacer crecer tu negocio más rápido. 

Como cliente de pago de HubSpot, estos créditos incluidos ya están disponibles en tu portal sin coste adicional, por lo que puedes empezar a usarlos cuando quieras. Cada mes recibirás una nueva asignación de créditos para seguir impulsando tus iniciativas de crecimiento. Y, por supuesto, siempre puedes comprar créditos adicionales según los necesites.

No dejes pasar esta oportunidad. Empieza a usar tus créditos de HubSpot hoy mismo y descubre cómo estas potentes herramientas pueden ayudarte a alcanzar tus metas de crecimiento con más rapidez y eficacia.

¿Tienes preguntas?

Únete a nosotros en dos sesiones de preguntas diferentes que tendrán lugar este mes de junio, en las que especialistas de producto responderán a todas las preguntas sobre los créditos de HubSpot, el Customer Agent y las funciones de las propiedades inteligentes, el enriquecimiento de datos y la intención de compra de Breeze intelligence:

• Del 2 al 5 de junio: sesión de preguntas sobre los créditos de HubSpot y el Customer Agent
• Del 16 al 20 de junio: sesión de preguntas sobre Breeze Intelligence