Créditos da HubSpot: Desbloqueie ferramentas poderosas para o crescimento

[DianaGomez]

O que são os Créditos da HubSpot?

Os Créditos da HubSpot são sua porta de entrada para acessar recursos premium que podem transformar como você faz sua empresa crescer com IA. Os Créditos da HubSpot são uma evolução do modelo baseado em créditos lançado com o Breeze Intelligence (recursos de enriquecimento de dados e intenção de compra da HubSpot) no ano passado no INBOUND 2024. Pense neles como uma moeda flexível que permite que você acesse recursos poderosos exatamente quando mais precisa deles.

A notícia mais empolgante? O Breeze Customer Agent agora está disponível para todos os planos Professional e Enterprise nos Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub e Operations Hub através dos Créditos da HubSpot. Este membro da equipe movido por IA revolucionário trabalha ao lado do seu time para cuidar de tarefas rotineiras, responder perguntas de clientes e fornecer suporte personalizado em escala. Na verdade, a partir de hoje, milhares de clientes do Service Hub estão usando-o para resolver mais de 50% das conversas de suporte. Para líderes que precisam fazer mais com menos, o Customer Agent é o multiplicador de eficiência definitivo.

E aqui temos mais boas notícias: todos os clientes HubSpot no nosso modelo de preços mais recente receberão créditos inclusos todos os meses sem custo adicional. Clientes que não estão no nosso modelo de preços mais recente receberão esses créditos incluídos após a migração.

O número de créditos que você recebe depende da sua edição de produto de nível mais alto:

Edição do produto de nível mais alto	Créditos da HubSpot incluídos gratuitos
Starter	500
Professional	3.000
Enterprise	5.000

Vamos explorar o que você pode fazer com esses créditos e como eles podem ajudar a impulsionar o crescimento do seu negócio.

O que posso fazer com os Créditos da HubSpot?

Seu nível de assinatura HubSpot determina quais recursos premium você pode acessar com os Créditos da HubSpot. Aqui está um detalhamento do que está disponível com base no seu produto de nível mais alto.

Clientes Starter e acima

No nível Starter e acima, você pode usar seus créditos para três recursos poderosos: propriedades inteligentes, enriquecimento de dados e intenção de compra. Cada um desses recursos fornece insights valiosos que podem transformar seus esforços de marketing, operações, vendas e sucesso do cliente.

Propriedades inteligentes

As propriedades inteligentes dão a você o poder de criar propriedades personalizadas movidas por IA que automaticamente coletam informações específicas sobre empresas para as necessidades específicas do seu negócio, capacitando suas equipes a qualificar prospects mais rápido e com mais precisão.

Com as propriedades inteligentes, você pode:

• Qualificar prospects com base em critérios personalizados (ex: "Esta empresa vende sapatos online?")
• Segmentar marketing ou vendas por geografia (ex: "Esta empresa tem escritórios na América Latina?")
• Identificar oportunidades de parceria (ex: "Esta empresa tem parcerias tecnológicas com fornecedores específicos?")
• Usar propriedades inteligentes em workflows, listas e relatórios como qualquer outra propriedade
• Criar uma visão unificada do cliente com exatamente os pontos de dados que você precisa
• ...e muito mais

Aprenda como começar com propriedades inteligentes aqui, ou crie sua primeira propriedade inteligente nas configurações de propriedades da empresa ou na página de índice da sua empresa.

Enriquecimento de dados

O enriquecimento de dados automaticamente (ou manualmente, se preferir) preenche informações faltantes sobre seus contatos e empresas, dando a você uma visão mais completa da sua audiência sem pesquisa manual. Além disso, o enriquecimento conversacional automaticamente extrai e atualiza informações valiosas de contato das comunicações por email do dia a dia, criando um CRM que se mantém sozinho.

Com o enriquecimento de dados, você pode:

• Aprimorar registros de contato com detalhes profissionais como funções, empregador e links de redes sociais
• Completar informações da empresa com dados como receita anual, setor, faixa de funcionários, endereço e links de redes sociais
• Manter seus dados do CRM atualizados com atualizações automáticas de dados não estruturados de email como enriquecimento de contato por email, detecção de data de retorno ao escritório, extração de novo contato e detecção de mudança de emprego
• Segmentar e personalizar comunicações de marketing ou vendas e tomar decisões mais informadas com base em perfis abrangentes de clientes
• ...e mais

Aprenda como começar com enriquecimento de dados aqui, ou ative ou ajuste suas configurações de enriquecimento de dados aqui.

Intenção de compra

Identifique quais contas de alto potencial estão pesquisando tópicos relevantes para seu negócio ou visitando e mostrando intenção no seu site. Foque seus esforços nos leads mais aquecidos descobrindo empresas que estão mostrando sinais de compra.

Com a intenção de compra, você pode:

• Engajar com contas mais cedo em sua jornada de compra
• Priorizar abordagens para prospects demonstrando alto interesse
• Ver quais tópicos clientes potenciais estão pesquisando
• Cruzar intenção de pesquisa com intenção de visitante para prospects de maior prioridade
• Criar mensagens mais relevantes e oportunas baseadas nos interesses dos prospects
• Criar workflows automatizados para adicionar empresas em pesquisa a campanhas de marketing
• ...e mais

Aprenda como começar com intenção de visitante aqui, como começar com intenção de pesquisa aqui, ou comece a configurar suas definições de intenção de compra aqui.

Todos os clientes Starter agora têm acesso a 500 créditos mensais inclusos. Para saber mais sobre como propriedades inteligentes, enriquecimento de dados e intenção de compra consomem créditos ou como comprar créditos adicionais, confira esta página de preços.

Clientes Professional e Enterprise

Para clientes Professional e Enterprise, todos os recursos acima estão disponíveis—além disso, você ganha acesso ao poderoso Breeze Customer Agent.

Customer Agent

O Customer Agent é seu membro da equipe movido por IA que ajuda a entregar experiências excepcionais do cliente em escala. Com base nas suas configurações, ele pode se integrar perfeitamente com seus sistemas existentes e base de conhecimento para fornecer respostas precisas e consistentes através dos canais.

Com o Customer Agent, você pode:

• Automatizar respostas para consultas comuns de clientes
• Fornecer suporte 24/7 sem expandir sua equipe
• Liberar seus agentes humanos para lidar com questões mais complexas
• Melhorar tempos de resposta e satisfação do cliente
• Escalar operações de suporte sem aumentar proporcionalmente os custos
• Responder perguntas de prospects sobre preços, testes e assinaturas
• Direcionar prospects para conteúdo de marketing relevante, como blogs, webinars e newsletters

O Customer Agent aprende da sua base de conhecimento, conteúdo do site e documentação interna para fornecer respostas precisas e úteis que se alinham com a voz da sua marca. Ele pode lidar com consultas rotineiras enquanto escala perfeitamente questões complexas para seus membros da equipe humana.

O Customer Agent não apenas economiza tempo valioso da sua equipe—ele transforma como você se engaja com prospects e clientes entregando respostas consistentes e precisas em todos os pontos de contato.

O Breeze Customer Agent é seu membro da equipe de IA 24/7 que autonomamente lida com conversas completas de clientes através de marketing, vendas e atendimento. Baseando-se na sua base de conhecimento, site e outras fontes de conteúdo, ele pode fornecer respostas precisas e personalizadas das suas configurações que refletem a voz da sua marca. Seja respondendo perguntas de prospects, explicando detalhes de produtos ou resolvendo questões de suporte, o Customer Agent entrega assistência imediata através de todos os canais, liberando sua equipe para focar em trabalho de maior valor enquanto mantém o toque personalizado que seus clientes esperam.

Vamos ver o que alguns clientes têm a dizer:

"O Breeze Customer Agent melhorou nosso atendimento ao cliente lidando com 60-70% das consultas automaticamente. Esta solução que economiza tempo foi notavelmente fácil de configurar e liberou nossa equipe para focar em esforços de vendas e marketing." -- Andrew Downing, diretor de desenvolvimento de negócios, Camp Network.

"Ele nos ajuda a converter mais rápido. Quanto mais rápido podemos fornecer informações precisas, mais provável é que eles se tornem clientes." -- Chris Patullo, fundador & CEO, Football Play Card

"O agente faz as pessoas se sentirem bem-vindas respondendo imediatamente, e mesmo quando não pode, os clientes são recebidos com um 'olá' amigável e se sentem ouvidos. Frequentemente o agente resolve o problema na hora." -- Max Bolten, head de marketing, Stübben

"Reduzimos tickets de suporte em 77% e melhoramos a taxa de conversão através do suporte 24 horas. É uma ferramenta chave para receita e satisfação" -- Pietro Ripanti, CMO, Nutribees.

Aprenda como começar com o customer agent aqui, ou ative seu customer agent aqui.

Todos os clientes Professional agora têm acesso a 3.000 créditos mensais incluídos, e todos os clientes Enterprise agora têm acesso a 5.000 créditos mensais inclusos. Para saber mais sobre como o Customer Agent consome créditos ou como comprar créditos adicionais, confira esta página de preços.

Usuários gratuitos da HubSpot

Embora usuários gratuitos não tenham acesso aos Créditos da HubSpot, fazer upgrade para uma assinatura Starter de qualquer produto HubSpot é uma forma acessível de desbloquear essas capacidades poderosas. Com o Starter, você imediatamente ganhará acesso a 500 créditos mensais inclusos que podem ser usados para propriedades inteligentes, enriquecimento de dados e intenção de compra.

Pronto para começar? Faça upgrade para a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot hoje.

Transicionando Créditos do Breeze Intelligence

Se você tem usado créditos do Breeze Intelligence, ficará satisfeito em saber que a HubSpot está simplificando a experiência fazendo a transição dos seus créditos do Breeze Intelligence para o sistema unificado de Créditos da HubSpot. Você pode aprender tudo que precisa saber sobre a atualização automática (isso mesmo - nenhuma ação necessária da sua parte) neste artigo da base de conhecimento.

Comece a usar os Créditos da HubSpot hoje

Ao incluir Créditos da HubSpot sem custo adicional para clientes no modelo de Assentos, a HubSpot está fornecendo uma oportunidade incrível para aprimorar sua estratégia de crescimento sem investimento adicional. Ao aproveitar o Customer Agent, propriedades inteligentes, enriquecimento de dados e intenção de compra, você pode:

• Impulsionar eficiência automatizando tarefas rotineiras e interações com clientes
• Tomar decisões mais informadas baseadas em dados completos e precisos
• Focar seus esforços de vendas em prospects com maior probabilidade de conversão
• Escalar suas capacidades de suporte ao cliente sem expandir o quadro de funcionários
• Criar experiências mais personalizadas ao longo da jornada do cliente

No ambiente competitivo de hoje, onde você é esperado para entregar mais resultados com recursos limitados, os recursos movidos por IA da HubSpot fornecem a alavancagem que você precisa para quebrar barreiras de crescimento e acelerar seu negócio.

Como cliente pago da HubSpot, esses créditos inclusos já estão disponíveis no seu portal sem custo adicional, esperando para serem colocados em ação. Todo mês, você receberá uma nova parcela de créditos para continuar alimentando suas iniciativas de crescimento. E claro, você sempre pode comprar créditos adicionais conforme necessário.

Não deixe esse valor na mesa—comece a usar seus Créditos da HubSpot hoje e descubra como essas ferramentas poderosas podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos de crescimento de forma mais eficiente e eficaz.

Dúvidas?

Junte-se a nós em duas sessões diferentes de "Pergunte-me Qualquer Coisa" chegando neste junho, onde especialistas em produto responderão qualquer pergunta sobre Créditos da HubSpot, Customer Agent e os recursos de Propriedades Inteligentes, Enriquecimento e Intenção do Breeze Intelligence:

• 2 a 5 de junho: AMA sobre Créditos da HubSpot e Customer Agent

16 a 20 de junho: AMA sobre Breeze Intelligence